Bounce rate и как да задържите клиента да не напуска сайта

Какво представлява и отразява показателят bounce rate?

Ако трябва с прости думи да опишем, то стойността на bounce rate описва потребителите, които посещават уебсайта ви и след това го напускта от същата страница, която са посетили. Тези посетители са си тръгнали от сайта, без да разгледат съдържанието на други страници на вашия сайт.

Как се определя стойността на показателя bounce rate?

Добрата новина е, че не трябва да изчислявате сами показателя - Google Analytics го прави вместо вас.

Bounce rate of a page = Total number of single-page sessions / Total sessions

Каква е разликата между Bounce rate и Exit rate?

Bounce rate/Степента на отпадане - измерва броя на посетителите на уебсайта, които влизат и излизат, без да посещават друга страница на уебсайта

Exit rate/ Процентът на излизане - измерва броя на потребителите, които излизат от уебсайт от конкретна страница, независимо от показванията на страниците.

Как да задържите посетителите на страниците на вашия сайт?

Вашите действия като администратори на сайта е да следвате следната градивна цел, а именно: колкото по-нисък е процентът на отпадане, толкова по-добре, както за потребителите, така и за качественото и ефективно онлайн присъствие на бизнеса.

"Добрият" процент на отпадане е субективна стойност. Важно е да следите показателите на статистиката и да правите правилните изводи и промени. Защото често, при висок трафик намаляването на показателя bounce rate дори само с 5% може да доведе до доста значително увеличение на приходите.

В случай, че се нуждаете от примерна скала, можете да използвате следните препоръки:

"Отличен" процент на отпадане е в диапазона 26-40%
"Много добрър" процент на отпадане е в диапазона 41-55%
"Добър" процент на отпадане е в диапазона 56-70%

Всичко над 70% се нуждае от внимание и мерки за подобрение


Вместо заключение

Високият процент на отпадане означава, че посетителите ви бързо напускат уебсайта ви и искате да поддържате този брой нисък